Я не смог принять доставку, возможно ли назначить новую?
Если по каким-либо причинам вы не смогли принять заказ в назначенное время, не беспокойтесь. Свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом (по телефону 8(812)952-59-42 или электронной почте es-exsperts@yandex.ru), и мы согласуем новую дату и время доставки, максимально удобные для вас.
Через какое время мне вернутся деньги при возврате товара?
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращённого товара. При возврате средств на банковскую карту срок может увеличиваться в зависимости от правил и скорости обработки платежей вашего банка — обычно это занимает до 3-5 рабочих дней после того, как мы отправим деньги.
Какой срок для возврата товара надлежащего качества?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки). Важно, чтобы товар сохранил товарный вид, упаковку, пломбы, а также все потребительские свойства и комплектующие. Если товар был в использовании, но сохранил товарный вид — возврат возможен. Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером для консультации.
Стоимость товара стала ниже, что делать?
Цены на сайте могут меняться в связи с акциями, спецпредложениями или изменениями рыночной стоимости. В момент оформления заказа стоимость фиксируется и не меняется. Если вы заметили, что цена на товар после покупки снизилась, возврат разницы или перерасчёт не предусмотрены.
Как получить чек после оплаты?
После успешной оплаты вам автоматически на электронную почту приходит кассовый чек в электронном виде. Он имеет такую же юридическую силу, как и бумажный чек. Если чек не пришёл, свяжитесь с нами, и мы оперативно предоставим его повторно.
Можно ли проверить оборудование перед оплатой?
Да, при личном визите в наш офис вы можете проверить работоспособность и комплектность оборудования до оформления оплаты. Для этого желательно заранее согласовать время визита, чтобы нужный специалист был доступен и подготовлен.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату как наличными в офисе, так и безналичным расчётом — банковскими картами, электронными платежами и по безналичному переводу на расчётный счёт компании. Для юридических лиц предоставляем полный пакет документов.
Что делать, если товар пришёл с дефектом или повреждён при доставке?
Если вы обнаружили повреждения или несоответствия в заказе, сразу сообщите об этом нашему менеджеру и сделайте фотографии товара и упаковки. Мы организуем замену товара или возврат средств согласно действующему законодательству.
Сколько времени занимает доставка?
Сроки доставки зависят от выбранной курьерской службы и региона. Обычно доставка занимает от 1 до 5 рабочих дней. При личном получении в офисе оборудование выдается сразу после оформления заказа.